Soporte

Soporte Técnico y de Producto

Orientación en la Selección de Productos

¿No está seguro de qué tensioactivo o materia prima se adapta a su formulación? Nuestros especialistas técnicos pueden recomendar el producto más adecuado según su aplicación, estándares de la industria y requisitos de rendimiento.

Especificación y personalización

Ofrecemos soluciones personalizadas (p. ej., pureza ajustada, embalaje o mezcla) para pedidos al por mayor. Nuestras filiales de I+D trabajan estrechamente con usted para desarrollar grados a medida que cumplan con sus parámetros de producción únicos.

Documentación y Cumplimiento Normativo

¿Necesita COA (Certificado de Análisis), MSDS (Ficha de Datos de Seguridad de Materiales) o documentos de cumplimiento normativo? Proporcionamos expedientes técnicos completos para todos nuestros productos (SLES, LABSA, CDEA, AOS, AEO, APG, K12, etc.) para respaldar su control de calidad y requisitos de envío global.

Almacenamiento y Despacho Eficientes

Con instalaciones de almacenamiento dedicadas y un equipo logístico interno, garantizamos un procesamiento rápido de pedidos y una entrega puntual. Ofrecemos opciones de embalaje estándar (tambores de 170 kg, 200 kg, sacos de 25 kg) y podemos organizar embalajes especiales bajo solicitud.

Experiencia en Envíos Globales

Nuestro departamento de desarrollo de negocios internacionales gestiona toda la documentación de exportación, despacho de aduanas y arreglos de envío. Contamos con socios de carga confiables que prestan servicios en Europa, las Américas, Canadá, el Sudeste Asiático y el Medio Oriente, garantizando que su carga llegue de manera segura y rentable.

Control de Calidad Estricto

Cada lote de nuestros tensioactivos y materias primas químicas se somete a rigurosas pruebas en nuestras instalaciones respaldadas por I+D. Cumplimos con los estándares internacionales (por ejemplo, ISO, REACH) y proporcionamos una calidad constante, como lo demuestra el amplio reconocimiento de nuestros clientes globales.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?

El MOQ varía según el producto. Para artículos estándar como SLES 70% o LABSA 96%, podemos aceptar pedidos de prueba pequeños (por ejemplo, un tambor) y aumentar la escala según sus necesidades.

¿Cómo puedo obtener una muestra?

Contacte a nuestro equipo de ventas por correo electrónico o WhatsApp. Organizaremos muestras con la documentación necesaria. Pueden aplicarse tarifas de envío para servicios de mensajería internacional.

¿Puede proporcionar pureza o mezcla personalizada?

Sí. Nuestro equipo de I+D puede ajustar las especificaciones para contratos de gran volumen. Por favor, discuta sus requisitos con nuestro soporte técnico.

¿Cuáles son sus plazos de entrega?

Para productos en stock, enviamos dentro de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido. Para pedidos personalizados, el plazo de entrega depende de la complejidad y la cantidad, generalmente de 7 a 15 días.

¿Ofrecen soporte postventa?

Por supuesto. Brindamos solución de problemas técnicos, reevaluación de calidad y comunicación continua para resolver cualquier problema. Su satisfacción es nuestra prioridad.

¿Qué métodos de envío utilizan?

Utilizamos transporte marítimo, aéreo y terrestre, según su destino y urgencia. Le propondremos la opción más económica y fiable.

Contáctenos

Persona de contacto: Kelly

Teléfono: +8619131170957

Correo electrónico: kelly@hblanchen.com

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Dirección: +Habitación 2708, Edificio de Oficinas 11, Tatan International, Distrito Qiaoxi, Ciudad de Shijiazhuang, Provincia de Hebei

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